ÜYELİK BİLGİLERİ

Üyelik E-bebek.com’a herkes üye olabilir ve üyelik ücretsizdir. E-bebek.com ana sayfada yer alan "Üye Olmak İstiyorum" kısmından üye olabilirsiniz. E-Bebek.com' a verdiğiniz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır ve 3. şahıs, kurum, kuruluşlar ile paylaşılmayacaktır. E-Bebek.com kredi kartı bilgilenizi sadece ödeme kısmında sormaktadır ve güvenlik açısından bu bilgiler kesinlikle sistemlerimizde tutulmamaktadır. Şifrenizi ve diğer üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman  "Üyelik Bilgilerim" kısmından değiştirebilirsiniz. E-Mail adresiniz ve telefon numaralarınızı doğru bir şekilde yazmanız size ulaşabilmemiz için önemlidir. Şifrenizi unuttuğunuzda "Şifremi Unuttum" bölümümüzden e-mail adresinize şifrenizi gönderim talebinde bulunabilirsiniz. Üyelik Avantajları E-bebek.com’un kapsamında düzenlenecek ortak kampanyalardan, promosyonlardan ve yalnızca üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz Satın aldığınız bir ürünün teslimatı için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, irtibat numaraları vb. bilgileri her defasında yeniden yazmak zorunda kalmayacaksınız. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğiniz bu bilgiler her alışverişinizde otomatik olarak yerini alır. (Kredi Kartı bilgileriniz hariç) Sepete eklediğiniz bir ürünü daha sonraki alışverişlerinizde sepetinizde bulabilir ve satın alabilirsiniz. Üyeliğiniz sayesinde ilgilendiğiniz, ancak o an stokta olmayan ürünleri “Stoğa Eklenince Uyar” kısmına kaydınızı yaptırarak ürün stoklara geldiğinde mail adresinizden öğrenebilirsiniz.

ÖDEME İŞLEMLERİ

Ödemeyi Ne Şekilde Yapabilirim? E-bebek com’ da Havale yoluyla, sahip olduğunuz Visa/Mastercard kredi kartıyla ya da UPS Kargo ile Teslimatta Nakit Ödeme olarak sipariş verebilirsiniz. E-bebek com da ödemelerinizin güvenli bir alt yapıda gerçekleştiğini belirtmek isteriz. Site güvenliği ile ilgili bilgi almak istiyorsanız buraya tıklayınız. E-bebek com da artık UPS Kargo ile Teslimatta Nakit Ödeme sistemi başlamıştır. 100 YTL üzeri alıverişlerinizi herhangi bir ek masraf ödemeden UPS kapıda nakit ödeme sistemi ile tamamlayabilirsiniz.

SİPARİŞ/TESLİMAT ŞARTLARI

Kargo Ücreti Ne Kadar? 90 YTL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti şirketimize aittir. 90 YTL altındaki siparişlerde ise bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir. KKTC'ye yapılan ürün teslimatlarında 90 YTL ve üzeri alışverişler için kargo bedelinin ücretsiz olma durumu geçerli değildir. Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim? Siparişinizin durumunu “Sipariş Takibi” kısmında görebilirsiniz. “Ürünler Toplanacak” ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir. “Havale Bekleniyor” ifadesi havalenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir. “Uyarı Mesajı Yollandı” ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 5 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve email adresinize bununla ilgili uyarı mesajı gönderildiğini bildirir. “İptal Edilecek Mesajı Yollandı” ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 7 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve siparişinizin iptal edileceğini, email adresinize bunun ile ilgili uyarının gönderildiğini bildirir. "UPS Kargoya Verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder. Siparişim Ne Şekilde Teslim Edilecek? Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size ve E-bebek.com' a bir e-posta gönderilir. Sevkiyat Yetkilileri siparişinizi gördükten sonra taahhüt ettikleri süre içerisinde ürünleri hazırlar ve UPS Kargo'ya ürünleri teslim ederler. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. E-Bebek.com'da siparişlerinizin teslimatı UPS Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişim Ne Zaman Adresime Teslim Edilecek? Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içersinde saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu "Sipariş Takibi" kısmından takip edebilirsiniz. Teslimat Adresinde Bulunamazsam Ne Olacak? UPS Kargo teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içersinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir. Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim? Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz. Ürün Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım? Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa satisdestek@e-bebek.com adresine sipariş numaranızı da belirterek durumu anlatan bir e-posta atabilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.   Kıbrıs Sevkiyatları Nasıl Yapılır? K.K.T.C.'ye yapılan ürün teslimatlarında 90 YTL ve üzeri alışverişler için kargo bedelinin ücretsiz olma durumu geçerli değildir. Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca kargo firmamız müşterimizi haberdar etmekte ve müşterimiz ürünü almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektedir. Kargo bedeli ürünlere göre farklılık gösterdiğinden müşteri hizmetlerine geri dönülerek bilgi alınmasını rica ederiz.

GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

GARANTİ ŞARTLARI Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Bünyemizde teknik servisimiz yoktur. E-bebek.com’a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli müşterilerimize aittir. Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz. İADE ŞARTLARI Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım? Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir. İade Şartları İade veya değişim süresi yedi ( 7 ) gündür. İade veya değişim talebinizi neden belirterek satisdestek@e-bebek.com adresine mail atabilir veya 0216 325 11 11 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.  İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.  Hijyenikliği bozulabilecek beslenme aksesuarları, göğüs pompaları ve emzirme ürünleri, kitap, cd, iç çamaşır vs.. ürünlerinin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir. Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.   İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.  Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren iki (2) iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır. Mağazamızda iade işlemleri sadece hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.