Kargolarımız Türkiye'nin her iline UPS kargo firması ile gönderilmektedir. 100 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerde ise tüm Türkiye için şehir farketmeksizin kargo ücreti sabit 5 TL'dir. 50 ile 100 TL arasında siparişler için ise kargo ücreti 3 TL'dir.

K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır.

WebCargo ile teslimat seçeneği sadece İstanbul içi gönderiler için geçerlidir. WebCargo ile sadece hafta içi ve Cumartesi günleri gönderim yapılabilmektedir.

e-bebek.com’da ürün detay sayfalarında ilgili ürünün WebCargo ile gönderilebileceğini belirten WebCargo görseli bulunur. Siparişinizin WebCargo seçeneği ile aynı gün içinde teslim edilmesini istiyorsanız sepetinizde bulunan tüm ürünlerin WebCargo seçenekli ürünlerden olması gerekmektedir.

Sitede tanımlı ürünlerin ağırlıkları, tüm kargo seçimleri için otomatik olarak hesaplamaktadır, WebCargo seçeneğinde ürünleriniz bir kuryede en fazla 5 kg taşıyabilecek şekilde tanımlanmıştır, eğer sepetinizdeki ürünlerin toplam ağırlığı 5 kg'ı geçer ise her 5 kg'lık gönderi için bir kurye tutarı eklenerek Kargo Seçimi sayfasında size seçenek olarak tutarı ile sunulacaktır.

Eğer sepetinizde WebCargo ile gönderilemeyecek tek ürün bile olsa, Kargo Seçimi sayfasında WebCargo seçeneği gözükmeyecektir, bu durumda gönderilerinizin teslimatında UPS kargo seçeneğini seçmeniz gerekmekte veya sepetinizden WebCargo seçeneği olmayan ürünleri çıkarmanız gerekmektedir.

WebCargo gönderimleri hafta içi gün içerisinde saat 00:00 ile 15:00 saatleri arasında, Cumartesi günleri ise 00:00 ile 13:00 saatleri arasında vereceğiniz siparişlerde gönderileriniz aynı gün teslim edilebilmektedir.

Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. e-bebek sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Saat 16'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. e-bebek.com'da yer alan tüm ürünler* aynı gün içinde stoktan doğrudan sevk edilmektedir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı e-bebek firması sorumlu tutulamaz. Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır.

* (Siparişle isme özel üretilen ürünler, mobilya kategorisi ve belirtilen diğer ürünler hariç)

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı UPS Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Bana Özel' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz.

Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içinde saat 16.00'a kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu 'Bana Özel' sayfanızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz.

• "Siparişiniz Hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.
• "Ödeme Bekleniyor" ifadesi havalenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir.
• "Ödeme Hatırlatıldı" ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 5 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve email adresinize bununla ilgili uyarı mesajı gönderildiğini bildirir.
• "Sipariş İptali Uyarısı" ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 7 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve siparişinizin iptal edileceğini, email adresinize bunun ile ilgili uyarının gönderildiğini bildirir.
• "Kargoya Verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder.

UPS Kargo teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.

e-bebek.com'da verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderilen hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır. Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında 'Fatura ve Teslimat adresi farklı' seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz.

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa 'Bize Ulaşın' sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz +90 (216) 325 11 11 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

İstanbul Adalar ilçesine yapılan gönderimler UPS firması tarafından ulaştırılmaktadır. UPS, gönderileri Pazartesi ve Perşembe günleri adalara (Büyükada, Heybeliada, Burgazada ve Kınalıada) ulaştırmaktadır. Sedef Adasına UPS kargo gönderimi yapılmamaktadır. *

İstanbul'da bazı ilçelere UPS kargo ulaşımı haftanın belli günlerinde yapılmaktadır. Ağva, Durusu ve Şile ilçelerine Pazartesi ve Perşembe günleri kargo teslimi yapılmaktadır. Ömerli'ye Pazar hariç her gün teslimat yapılmaktadır. *

Bu bilgiler UPS Kargo firması tarafından verilmektedir.

• Gönderilen koli/paketinizde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen gönderiyi teslim almayın. Kargo bize geri dönecek ve gerekli işlem yapılacaktır.
• Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
• Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
• Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber veriniz.
• Siparişinizdeki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın.
• İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.